Gönderim Politikası
Miel Clavel olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenle teslim etmeyi hedefliyoruz.
-
Tüm siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
-
Yoğun dönemlerde hazırlık süresi 3–5 iş gününe çıkabilir.
-
Kargo firması teslim süreleri, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
Sipariş bilgilerinizin doğru olmasından müşteri sorumludur. Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ek kargo ücreti talep edilebilir
İade ve Değişim Politikası
Ürünlerimiz hijyenik kategoriye girdiği için, kullanılmamış ve açılmamış olması koşuluyla 14 gün içinde iade kabul ediyoruz.
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:
-
Ürünün açılmış, kullanılmış veya ambalajının zarar görmüş olması
-
Hijyen bandının açılmış olması
-
Kişiye özel hazırlanmış ürünler
Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı, kırık veya yanlış geldiyse, 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek fotoğraf ile bildirmeniz gerekir. Bu durumda ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.
İade Süreci
İade talebi için:
-
Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçin.
-
Onay sonrası ürün, orijinal ambalajı ile birlikte kargo firmasına teslim edilir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun görülürse 5–7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
İade kargo ücretleri, müşteriye aittir.
Hatalı veya hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti Miel Clavel tarafından karşılanır.
İletişim
Her türlü soru, yorum veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@mielclavel.com
📞 Telefon: +90 532 397 50 81